Μια λεπτή κλωστή επιβίωσης χωρίζει μια έφηβη–θύμα απαγωγής από τη μόνη της ελπίδα σωτηρίας, μια συμπονετική, σταθερή φωνή στην άλλη άκρη της τηλεφωνικής γραμμής που επιστρατεύει όλα τα υπάρχοντα μέσα, για να μπορέσει να την βρει. Η βετεράνος χειρίστρια κλήσεων έκτακτης ανάγκης, Τζόρνταν, οδηγώντας μια ομάδα νέων αστυνόμων σε μια μεγάλη επιχείρηση της υπηρεσίας, προσπαθεί να εντοπίσει την πηγή της κλήσης. Θα φτάσει όμως η στιγμή που θα υπάρχει μόνο ένα πράγμα που μπορεί να κάνει: να μετατρέψει την Κέισι σε συνεργάτη της...