H σκληρόκαρδη πρόεδρος ενός εκδοτικού οίκου δέχεται το βράδυ της παραμονής των Χριστουγέννων την επίσκεψη του φαντάσματος της παλιάς αφεντικίνας της, που προσπαθεί να της δείξει πως έχει χάσει τον δρόμο της, κάνοντας τους πάντες να την αντιπαθούν. Ταξιδεύοντάς της στο παρελθόν, στο παρόν και στο μέλλον, το καλόκαρδο φάντασμα της δίνει την ευκαιρία για μια ουσιαστική επανεκκίνηση.
Πρόκειται για re-telling του "Christmas Carol" του Ντίκενς, εξ ου και το λογοπαίγνιο στον τίτλο, αφού "Κάρολ" είναι το όνομα της κεντρικής ηρωίδας.