Η 30χρονη Εμιλί διευθύνει ένα κομμωτήριο και προσφέρει ευχαρίστως καλοπροαίρετες συμβουλές σε πελάτες και φίλους. Δυστυχώς, το μόνο πρόσωπο που δεν μπορεί να βοηθήσει είναι η μητέρα της η Μάντι, που έχασε την επιθυμία της ζωής από τότε που την εγκατέλειψε ο σύζυγός της. Από την άλλη ο Ζαν, ένας νεαρός που δουλεύει για την Εμιλί, είναι κρυφά ερωτευμένος μαζί της, αλλά η παθολογική συστολή του τον εμποδίζει να δείξει τα αισθήματά του. Τελικά αποφασίζει να ανοίξει την καρδιά του μ ένα παθιασμένο ανώνυμο γράμμα. Αδιάφορη για το περιεχόμενό του και ανήσυχη για την κατάσταση της μητέρας της, η Εμιλί συλλαμβάνει ένα τρελό σχέδιο: ν αλλάξει το όνομα του αποδέκτη και να το στείλει στη Μάντι. Βαθιά συγκινημένη από την όμορφη ερωτική εξομολόγηση, η Μάντι ξαναβρίσκει την όρεξη για ζωή και αρχίζει να ψάχνει καθημερινά το γραμματοκιβώτιό της. Μόνο που τώρα, η Εμιλί όχι μόνο πρέπει να την προμηθεύσει με επιπλέον γράμματα, αλλά και να βρει και κάποιον που θα τα γράφει...