Όπως κάθε λάτρης του είδους των αληθινών εγκλημάτων, το "να μην ξέρεις" είναι αυτό που συνθλίβει τις ψυχές των οικογενειών των θυμάτων. Η αδυναμία να επεξεργαστούν τι συνέβη στα αγαπημένα τους πρόσωπα, πού βρίσκονται σήμερα τα απομεινάρια των κάποτε γήινων σωμάτων τους και -το σημαντικότερο- ποιος το έκανε αυτό; Συχνά, οι απαντήσεις δεν έρχονται ποτέ. Οι οικογένειες αποδεκατίζονται και οι ζωές αλλάζουν για πάντα. Αυτή η ψυχική οδύνη αποτελεί το κατάλληλο σκηνικό για την Νταρλίν Χάγκεν λίγο πριν από τα Χριστούγεννα στην ταινία The Apology.